Politique de confidentialite

1. Qui est LastLevel

LastLevel est une plateforme de reservation pour professionnels de la beaute et du barbering, avec deux experiences: une interface client et une interface professionnelle. LastLevel permet d'organiser des rendez-vous pour des prestations reelles realisees hors ligne (en salon ou a domicile selon le professionnel).

Editeur et responsable de traitement: Enes Ozdemir, micro-entreprise, Strasbourg 67200, France.

2. Donnees qui peuvent etre collectees

• Donnees de compte: email, nom, telephone, role utilisateur (client/pro), photo de profil.
• Donnees de reservation: salon, prestation, date et heure, duree, prix, notes de rendez-vous, historique.
• Donnees liees aux professionnels: informations salon, localisation, disponibilites, services, portfolio, avis clients et statistiques d'activite.
• Donnees de contact et support: echanges utiles au suivi d'un compte, d'un rendez-vous ou d'une demande.
• Donnees techniques: journaux techniques, identifiants d'appareil, token de notifications push, informations de navigation et d'attribution marketing (ex. source Instagram/TikTok/Google).
• Donnees de paiement non sensibles lorsque necessaire au service (ex. statut de paiement, identifiants de transaction, 4 derniers chiffres d'une carte). Les donnees bancaires completes ne sont pas stockees par LastLevel lorsqu'un prestataire de paiement tiers est utilise.

3. Pourquoi ces donnees sont traitees

• Creer et gerer les comptes utilisateurs.
• Permettre la recherche de professionnels et la reservation de rendez-vous.
• Assurer la gestion des agendas, des annulations et des confirmations.
• Envoyer des notifications utiles (rappels, suivi de reservation, informations de compte).
• Fournir un support utilisateur et prevenir les abus ou la fraude.
• Mesurer l'usage du service et ameliorer les fonctionnalites.

4. Paiements et prestataires tiers

Selon le parcours utilise, certains paiements ou abonnements peuvent etre traites par des prestataires tiers specialises (par exemple Stripe, plateformes stores mobiles ou outils de monetisation integres). Ces prestataires traitent les donnees de paiement selon leurs propres politiques de confidentialite et standards de securite.

5. Partage des donnees

Les donnees sont partagees uniquement avec les parties necessaires au fonctionnement du service: le professionnel concerne par une reservation, les sous-traitants techniques et les prestataires de paiement ou de notification. LastLevel ne revend pas les donnees personnelles.

6. Duree de conservation

Les donnees sont conservees pendant toute la duree d'utilisation du service par l'utilisateur. Elles peuvent etre supprimees a tout moment sur demande. Certaines donnees peuvent etre conservees plus longtemps afin de respecter les obligations legales.

7. Droits des utilisateurs

Vous pouvez demander l'acces, la rectification ou la suppression de vos donnees, ainsi que la limitation ou l'opposition a certains traitements lorsque cela est applicable. Vous pouvez egalement retirer votre consentement pour des traitements fondes sur ce consentement.

8. Politique relative aux mineurs

L'application est destinee a un public general et n'est pas specifiquement concue pour les enfants. L'age minimum recommande est de 16 ans.

9. Contact

Pour toute question relative a la confidentialite ou pour exercer vos droits, vous pouvez ecrire a contact@lastlevel.pro.

Merci de preciser l'objet de votre demande et l'email associe a votre compte LastLevel afin de faciliter le traitement.